Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri objednávaní tovaru a služieb u spoločnosti BeArt TM s. r. o., či už prostredníctvom e-shopu na tejto stránke, e-mailom, telefonicky alebo osobne v prevádzke.
Účinné od 19. 9. 2026.
1. Predávajúci
- Obchodné meno: BeArt TM s. r. o.
- Sídlo: K. Nováckeho 319/37, 971 01 Prievidza, Slovenská republika
- IČO: 51 817 811
- DIČ: 2120799659
- IČ DPH: SK2120799659 (platiteľ DPH od 20. 11. 2019)
- Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 36744/R
- Konateľ: Beáta Michníková
- Prevádzka a adresa na doručovanie: K. Nováckeho 319/37, 971 01 Prievidza
- Telefón: +421 911 599 511
- E-mail: print@be-art.sk
Platobné údaje (číslo účtu v tvare IBAN) sú uvedené na zálohovej faktúre alebo faktúre k príslušnej objednávke.
2. Kupujúci, spotrebiteľ a podnikateľ
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Vzťah so spotrebiteľom sa riadi Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Podnikateľ je osoba, ktorá objednáva v rámci svojej podnikateľskej činnosti (uvedie v objednávke IČO, DIČ alebo IČ DPH). Vzťah s podnikateľom sa riadi Obchodným zákonníkom; ustanovenia týchto VOP o odstúpení od zmluvy do 14 dní sa naň nevzťahujú.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávku možno urobiť cez e-shop, e-mailom, telefonicky alebo osobne. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so zásadami ochrany osobných údajov.
- Zmluva je uzavretá momentom, keď predávajúci objednávku potvrdí e-mailom. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je prijatím objednávky.
- Pri zákazkovej výrobe je súčasťou uzavretia zmluvy aj schválenie grafickej korektúry (náhľadu) kupujúcim. Výroba sa začína až po jej písomnom schválení.
- Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak nie je technicky vyrobiteľná, ak podklady nespĺňajú požiadavky, alebo ak je jej obsah v rozpore s právnymi predpismi či dobrými mravmi.
4. Tlačové podklady a zákazková výroba
4.1 Zodpovednosť za podklady
- Kupujúci zodpovedá za obsah a správnosť dodaných podkladov vrátane textov, pravopisu, rozmerov a použitých fotografií.
- Kupujúci vyhlasuje, že má k dodaným podkladom všetky potrebné práva (autorské práva, licencie, súhlasy osôb na fotografiách, právo používať ochranné známky). Za prípadné porušenie práv tretích osôb zodpovedá kupujúci.
- Predávajúci nekontroluje podklady po obsahovej ani pravopisnej stránke. Technickú kontrolu (rozlíšenie, farebnosť, spadávka, rezacie krivky) robí a na zistené riziká upozorní.
- Ak kupujúci schváli korektúru s chybou, ktorú predávajúci nemohol odhaliť, nejde o vadu výrobku.
4.2 Tolerancie
- Farebnosť: pri digitálnej a veľkoformátovej tlači sa pripúšťa farebná odchýlka voči náhľadu na monitore alebo voči inej tlačovej technológii; vzorka farby (proof) sa dodáva na vyžiadanie. Odtieň sa môže líšiť aj medzi rôznymi materiálmi a dotlačami.
- Rozmery: pri rezaní a konfekcii sa pripúšťa odchýlka do 2 % z rozmeru, najmenej však ±2 mm.
- Množstvo: pri sériovej výrobe sa pripúšťa odchýlka dodaného množstva do 5 %; fakturuje sa skutočne dodané množstvo.
- Odchýlky v uvedenom rozsahu nie sú vadou výrobku.
4.3 Uchovávanie dát
Tlačové dáta uchovávame po dobu 6 mesiacov od dodania zákazky, aby bola možná dotlač. Po uplynutí tejto doby ich mažeme. Predávajúci nie je archívom dát kupujúceho — zálohovanie podkladov je na strane kupujúceho. Spôsob zabezpečenia nahraných súborov opisujú zásady ochrany osobných údajov.
5. Ceny a platobné podmienky
- Ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH. Cena zákazkovej výroby sa určuje individuálnou cenovou ponukou.
- Cena nezahŕňa dopravu, montáž ani grafické práce nad rámec bežnej úpravy podkladov, ak nie je v ponuke uvedené inak.
- Platba je možná prevodom na účet, dobierkou alebo v hotovosti či kartou v prevádzke; pri e-shope podľa ponúkaných možností v objednávkovom procese.
- Pri zákazkovej výrobe si predávajúci môže vyžiadať zálohu až do výšky 100 % ceny. Výroba sa začína po pripísaní zálohy.
- Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia ceny.
- Faktúra sa vystavuje elektronicky a zasiela e-mailom; kupujúci s touto formou súhlasí.
6. Dodacie podmienky
- Termín dodania sa dohoduje individuálne a potvrdzuje v objednávke alebo v cenovej ponuke. Pri skladovom tovare je to spravidla 2 – 5 pracovných dní, pri zákazkovej výrobe podľa rozsahu.
- Dodacia lehota začína plynúť od schválenia korektúry a pripísania zálohy, ak bola dohodnutá.
- Tovar dodávame kuriérom, vlastnou dopravou, alebo si ho kupujúci prevezme v prevádzke na K. Nováckeho 319/37 v Prievidzi.
- Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Pri zjavnom poškodení zásielky odporúčame spísať s dopravcom zápis o škode.
- Ak si kupujúci tovar neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu preukázateľných nákladov na dopravu a skladovanie; pri tovare vyrobenom na mieru aj úhradu celej ceny zákazky.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 Spotrebiteľ
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie stačí odoslať v posledný deň lehoty e-mailom na print@be-art.sk alebo poštou na adresu prevádzky.
Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po vrátení tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
7.2 Kedy odstúpiť nemožno
Právo na odstúpenie sa v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Týka sa to najmä:
- potlačených materiálov (bannery, samolepky, plagáty, etikety, tlačoviny),
- textilu a predmetov s potlačou alebo gravírovaním,
- rezaných, frézovaných a laserom spracovaných dielov na mieru,
- svetelnej reklamy, 3D nápisov a POS stojanov vyrobených podľa zadania,
- grafických prác a softvéru vytvoreného na objednávku.
Skladový tovar bez úprav (napríklad prázdne rollup kazety) touto výnimkou dotknutý nie je.
7.3 Zrušenie zákazky pred dodaním
Ak kupujúci zruší zákazkovú výrobu po začatí výroby, uhrádza skutočne vynaložené náklady (materiál, strojový čas, grafické práce). Ak je zákazka dokončená, uhrádza jej plnú cenu.
7.4 Odstúpenie zo strany predávajúceho
Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak tovar nie je možné dodať pre okolnosti, ktoré nezavinil, alebo ak kupujúci nedodá použiteľné podklady ani po výzve. Už uhradenú cenu v takom prípade vráti do 14 dní.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
- Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť do 24 mesiacov od prevzatia, ak nejde o vadu spôsobenú bežným opotrebením, nesprávnym použitím, mechanickým poškodením alebo neodbornou montážou.
- Reklamáciu uplatnite e-mailom na print@be-art.sk alebo osobne v prevádzke. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, opis vady a priložte fotografie.
- O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás informujeme písomne.
- Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na odstránenie vady, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady a v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka.
- Reklamáciu neuznávame pri odchýlkach v rozsahu tolerancií podľa článku 4.2, pri chybách v schválenej korektúre a pri vadách vzniknutých z podkladov dodaných kupujúcim (nízke rozlíšenie, nesprávne farby, chybné rozmery).
- Pri exteriérových aplikáciách (polepy, bannery, svetelná reklama) sa životnosť riadi vlastnosťami použitého materiálu uvedenými v ponuke; bežné vyblednutie a starnutie materiálu nie je vadou.
9. Alternatívne riešenie sporov a dozor
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
- Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
- Spor možno riešiť aj cez platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov vrátane nahraných tlačových podkladov opisuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).
11. Záverečné ustanovenia
- Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Predávajúci môže VOP meniť; na uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.
- Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Otázky k týmto podmienkam radi zodpovieme na print@be-art.sk alebo na čísle +421 911 599 511.